Una tecnologia che ascolta chi è in pericolo non può permettersi di sbagliare nel verso sbagliato. Per questo ogni versione di Parlami, prima di andare avanti, deve superare una serie di prove automatiche. Qui raccontiamo quali, senza giri di parole.
Le frasi di riferimento
Abbiamo una raccolta di 609 frasi e conversazioni che il sistema deve riconoscere sempre, al livello giusto: minacce, pericolo immediato, crisi, ma anche frasi che sembrano gravi e non lo sono. Se anche una sola cambia risultato in peggio, la versione si ferma.
Gli errori di battitura
Le stesse frasi vengono riscritte come le scriverebbe davvero una persona sotto stress: lettere sbagliate, parole attaccate, messaggi spezzati in più parti. Il livello di rischio non deve scendere.
Due controlli, vince il più prudente
Ogni messaggio viene valutato da regole fisse e da un modello linguistico. Le prove verificano che il livello finale sia sempre il più alto dei due, e che il sistema funzioni anche quando il modello non risponde.
Nessun passo indietro
Una nuova versione non può introdurre errori che la precedente non aveva. L'ultima versione in sviluppo ha superato 5.239 controlli automatici.
Cosa le prove non dimostrano
I controlli automatici dicono che il sistema fa quello che abbiamo deciso. Non dicono se quelle decisioni sono le migliori per le persone. Per questo il passo successivo sono le prove con psicologi e operatrici dei centri antiviolenza, che metteranno Parlami in difficoltà prima di qualsiasi lancio.